La vida puede tornarse turbia y compleja en las secuelas de un accidente de autos. Las preguntas acerca de las lesiones, reparaciones de vehículos, en medio de la fría interpelación policial, y la presentación de una reclamación de seguro -por no hablar de la adrenalina inducida por el susto- bombardean sus sentidos y te puede dejar incapaz de tomar una decisión clara. Es por eso que vale la pena saber de antemano cómo tratar con las aseguradoras después de un accidente de coche.
Ocurrido el accidente, lo primero que debe hacer en el lugar del accidente es determinar el alcance de las lesiones del conductor y pasajero. Si el accidente es un accidente menor, la atención médica de emergencia puede que no sea necesario. Sin embargo, por despejar dudas, lo pertinente es llamar a una ambulancia.
Si su primera llamada telefónica fue a los proveedores de atención de emergencia, su segunda llamada debe ser a la policía. La policía le informará si se requiere para mover los vehículos accidentados de tráfico en movimiento, y un oficial de investigación se llevará a declaraciones de los conductores y pasajeros involucrados.
Incluso si los hechos del accidente son embarazosas o perjudiciales para usted, está en el deber de decir la verdad. En caso de alterar su historia u ocultar hechos pertinentes, las compañías de seguros de automóviles tarde o temprano va a notarlo. Eso podría volverse en su contra y el asegurador negarle la cobertura.
Asegúrese de que el intercambio de información sobre el seguro con los otros conductores implicados sea honesto. Si otro conductor le da una tarjeta de identificación del seguro, compruebe su fecha para confirmar la cobertura está en vigor. Además, anote los nombres y números de teléfono de los testigos. Aunque no es su trabajo investigar el accidente, obtener información de contacto del testigo puede hacer de la aseguradora y el empleo de la investigación oficial más fácil. Además, usted debe obtener información de contacto del agente investigador para referencia futura.
¡Una imagen vale más que mil palabras! Por esto es una buena idea después de un accidente, tomar un conjunto de imágenes de ambos vehículos, esto puede protegerle de una reclamación por la otra parte que el daño a su coche era más extenso que la que ha informado. Además, las imágenes pueden ayudarle con su propia compañía de seguros en la documentación de los daños a su vehículo.
Su póliza de seguro de automóvil requiere que usted le informe cuando ha estado involucrado en un accidente. Tan pronto como le sea posible, debe llamar a su compañía de seguros y presentar un informe de accidente. También debe notificar a la aseguradora del otro conductor del accidente. Las compañías de seguros involucradas iniciarán entonces una investigación del accidente con el fin de determinar de quién es la culpa.
Una buena manera de notificar a su compañía de seguros está llamando a su agente, especialmente si el accidente es de menor importancia. Los agentes a menudo tienen la autoridad para resolver las reclamaciones con daños menores mediante la emisión de un cheque. Sin embargo, si el accidente involucra lesiones y daños materiales considerables, y que está asegurado por una compañía que emplea agentes “exclusivos” no espere que su agente presione para arreglar reclamos en su nombre. Los agentes exclusivos venden pólizas de una sola aseguradora, y están prohibidos de interferir en el proceso de reclamaciones.
Usted tiene derecho a buscar la atención medica que considera apropiada. Una aseguradora de automóviles no puede dirigir a un determinado proveedor de servicios médicos a menos que haya firmado para un descuento de proveedores preferidos. Tenga en cuenta, no obstante, que embellecer sus lesiones o la búsqueda de un tratamiento innecesario plantea banderas rojas para los aseguradores: Prepárese para una carta de la aseguradora dice que no pagará todos los gastos médicos si usted ha buscado tratamiento extenso para una lesión menor.
Además, tampoco debe usted renunciar a elegir una agencia de reparación de automóviles que crea pertinente. Encontrar un taller de reparaciones que realiza un trabajo de calidad independiente de las aseguradoras le puede ahorrar la molestia de regatear sobre reparaciones o procedimientos no realizados en talleres de reparación directa de compañías de seguros (DRP). Sin embargo, muchos PRM realizar reparaciones de calidad, estos firman acuerdos con las aseguradoras para dar descuentos en repuestos, mano de obra, y los procedimientos a cambio de un flujo constante de vehículos accidentados.
Si usted ha sido gravemente herido en el accidente, es probable que desee un abogado para ayudar a mantener las líneas de comunicación abiertas entre usted y la compañía de seguros y ayudar a que reciba un arreglo justo.
El demostrar a la aseguradora del otro conductor que él su causó el accidente podría requerir los servicios de un abogado también. Con el fin de probar el otro conductor es culpable, usted tiene que mostrar lo que las reglas de la carretera que están en el escenario de accidente indican, que el otro conductor desobedeció las reglas de la carretera, que la desobediencia vino de parte del conductor causante del accidente, y que el accidente le ha causado daño a usted o a su vehículo. Esto puede parecer simple, pero requiere un tiempo considerable, la investigación y el conocimiento de las leyes.
Si usted vive en un estado ‘no-fault’ y usted ha sido lesionado en un accidente, la reclamación quedará en virtud de su propia póliza de seguro de automóvil para el reembolso de los gastos médicos y salarios perdidos. En California, por lo general, cada reclamante de ‘muerte injusta’ tiene derechos a retribuciones monetarias por causa de todos los daños sufridos y aquellos que perduren a causa de la muerte de la víctima, la cual debe demostrarse que fue causada por el hecho ilícito o negligente del demandado. Muchas de éstas muertes son a causa de accidentes automovilísticos.
Otra situación que podría enviar a la oficina de un abogado es cuando usted no ha sido capaz de recoger los beneficios de su póliza de seguros dentro de los 30 días del accidente. Esto es una señal de un gran problema: o bien el asegurador se prepara para litigar contra usted o que no se han comunicado de manera efectiva con el asegurador. En ambos casos, un abogado es útil.
Los puntos críticos a tener en cuenta para asegurar una reclamación de seguro sin problemas después de un accidente son:
- Sea honesto con las compañías de seguros, incluso si los hechos del accidente parecen pesar en su contra.
- Sabe a dónde va el tratamiento médico y la reparación de automóviles.
- Obtener la mayor cantidad posible de documentos para apoyar su reclamación.
