La conducción por carreteras de California puede ser una propuesta arriesgada. Siempre que estás en un vehículo, hay una posibilidad de que usted estará involucrado en un accidente de tráfico. Ya se trate de un pequeño accidente de auto menor o uno grave. Saber de antemano qué hacer puede ayudar a evitar errores costosos. Esta guía trata sobre qué hacer después de un accidente de auto y qué esperar cuando presente una reclamación de seguro de automóvil con su compañía de seguros.
Al adquirir un seguro, revise cuidadosamente la aplicación antes de firmarlo para estar seguro de que las coberturas, límites de la póliza, y deducibles se adaptan a sus necesidades. Después de recibir la política, revisar la página de declaración. Contiene información importante sobre quién está cubierto, los vehículos asegurados, así como los límites de cobertura y deducibles. Asegúrese de que la información es correcta y que la cobertura es lo que usted compró. Si se necesitan cambios, envíe su solicitud a su agente de la compañía y/o seguro por escrito y guardar una copia. Use “recibo de correo/retorno certificado solicitado” para verificar la recepción de su carta.
Familiarizarse con su póliza de seguro de automóvil antes de que sea necesario. Lea la política de fondo para que sepa lo que está cubierto y lo que se excluye.
En la escena del accidente de auto:
- Llame al 911 si hay lesiones.
- Llama a la policía. En algunas zonas, las autoridades policiales pueden no llegar a cada lugar del accidente. Se puede considerar factores tales como la gravedad y la localización del accidente (por ejemplo, algunas autoridades policiales no llegan a la escena del accidente, si es en propiedad privada). Sin embargo, usted debe tratar de notificar a la policía. También debe tener en cuenta que la mayoría de las políticas requieren notificación a la policía dentro de un período de tiempo especificado si el accidente es un atropello y fuga.
- Conseguir los nombres, direcciones, números de teléfono y números de licencia de conducir de todos los conductores. Obtener placa (s) de licencia y números de identificación de vehículos. Pida ver la licencia (s) de conducir y registro (s) del vehículo para verificar que la información es exacta.
- Obtener los nombres, direcciones y números de teléfono de otros pasajeros y testigos.
- Si usted tiene una cámara, tome fotografías de los daños, la posición de los coches, y la escena del accidente (por ejemplo, controles de tráfico, obstáculos visuales).
- Notifique a su agente y/o su compañía de seguros inmediatamente.
- Si alguien se lesiona o el daño del vehículo supera los $ 750.00, debe reportar el accidente al Departamento de Vehículos Motorizados dentro de los 10 días. La falta de notificación del DMV puede resultar en la suspensión de su licencia de conducir.
Las cosas que se deben evitar en la escena de un accidente de auto:
- No discuta con otros conductores y pasajeros. Guarde su historia para la policía y su compañía de seguros.
- No firme las declaraciones con respecto fallo o promesas de pagar por los daños.
- Si la otra parte se ofrece a pagar el deducible, no firme nada a él o ella la liberación de una mayor responsabilidad. Por la liberación de la otra parte, que en peligro el derecho de subrogación de su compañía de seguros, y la empresa puede negarse a pagar por daños a su vehículo.
Su compañía de seguros se pondrá en contacto para obtener información adicional, como una relación detallada de los hechos, o una declaración escrita o grabada. Se puede solicitar un examen bajo juramento. Como parte de la investigación, se pueden contactar a otros conductores y testigos. Si usted tiene gastos médicos o una reclamación de motorista sin seguro, debe proporcionar la documentación de sus lesiones, gastos médicos, salarios perdidos, etcétera.
Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, la compañía de seguros puede tardar hasta 15 días en contactarse con usted. Si no se oye a nadie, llame a su agente o compañía de seguros. Si ellos no responden, o que cree que hay un retraso injustificado en la resolución de su reclamación, póngase en contacto con el Departamento de Seguros.
Un ajustador calificado o tasador general inspecciona el daño del vehículo. El ajustador o tasador escribe entonces una estimación basada en la inspección inicial. Si se encuentra un mayor daño durante el proceso de reparación, el taller se pondrá en contacto con la aseguradora para obtener el costo adicional de reparaciones aprobados. Tenga en cuenta que el asegurador puede enviar un ajustador para volver a inspeccionar los daños adicionales. Recuerde, es su responsabilidad autorizar el taller para reparar su vehículo una vez que esté satisfecho con la estimación final.
La mayoría de las políticas proporcionan cobertura en otros estados, y Canadá. Como es el caso en California, muchos otros estados y territorios han promulgado leyes de responsabilidad financiera que requieren que los conductores tengan una determinada cantidad de seguro de automóvil para cubrir las pérdidas resultantes de la propiedad u operación de un vehículo de motor. La mayoría de las pólizas no proporcionan cobertura en México, por lo que si va a conducir su coche allí, es aconsejable comprar esa cobertura por separado. Compruebe su cobertura fuera del estado antes de viajar.
Si una demanda surge de un accidente de auto, debe notificar a su compañía de seguros de inmediato. Guarde una copia para usted y envíe por correo los documentos originales a su empresa. No dar declaraciones o discutir el accidente con nadie, excepto un representante verificado de su empresa. Si la demanda surge de una pérdida cubierta, su empresa va a proporcionar una defensa legal.
Lea su póliza. No espere hasta después de un accidente de auto.
Los fraudes de seguros de automóviles en California históricamente ha tomado varias formas. El tipo de fraude que ocurre más a menudo implica a tiendas deshonestas de carrocería y reparación que pueden emplear una variedad de técnicas ilegales o cuestionables, incluyendo:
- Informar partes del vehículo dañadas o perdidas cuando en realidad no lo estaban antes de la tienda de recibir el vehículo.
- Coste final por encima de la estimación inicial de daños.
- Facturación para reparaciones que no se encuentran autorizadas.
- El cobro por piezas originales cuando se utilizan accesorios o piezas de un depósito de chatarra.
- El reporte falso de vehículos robados o vandalismo de vehículos con el fin de recoger el dinero del seguro.
Siempre es importante para el consumidor a revisar cuidadosamente todos los papeles de los talleres de carrocería y reparación con el fin de protegerse contra un posible fraude. Además, los consumidores deben tener cuidado de cualquier instalación de carrocerías de automóviles o reparación.
Si usted ha estado en un accidente de auto, tenga cuidado de cualquier referencia no solicitada a un taller de carrocería, despacho o consultorio médico. A menudo, estos accidentes sólo existen en el papel. Los accidentes de papel han ganado popularidad entre los autores de fraudes, ya que son menos peligrosos desde el punto de vista lesiones corporales, y hay menos probabilidad de participación de la policía.
Bajo el Código de Seguros de California §758.5 una compañía de seguros no puede exigir que un automóvil sea reparado en una tienda específica reparación. Sin embargo, una compañía de seguros puede recomendar que un automóvil sea reparado en un taller de reparación específica en las siguientes condiciones señaladas por la ley:
- El consumidor solicita expresamente una recomendación de la compañía de seguros a un taller de reparación.
- El consumidor ha sido informado por escrito de una tienda de reparación de su elección.
- Si el consumidor se compromete a utilizar el taller de reparaciones recomendadas, la compañía de seguros debe restaurar el vehículo dañado a su estado anterior al accidente o pérdida sin costo adicional aparte de las establecidas en la póliza o de otro modo permitido por la ley.
- Si la empresa hace una recomendación oral a un taller de reparaciones, y es aceptado por el consumidor, entonces la empresa debe seguir la recomendación oral con la notificación escrita prevista dentro de los cinco días calendario que establezca la ley.
Si el vehículo es reparado en un taller elegido por el consumidor, a continuación, la compañía de seguros debe pagar los costos razonables para reparar el vehículo de manera profesional. La compañía de seguros tiene prohibido limitar o descontar los costos de reparación basados en los cargos que se habrían producido si el vehículo había sido reparado en el taller de reparación recomendadas por la compañía. Además, la compañía de seguros debe estar detrás de las reparaciones de la tienda recomendable si el vehículo no se repara correctamente.
