Un accidente de auto de alquiler son inevitables en la industria de los viajes, y se han creado muchos dispositivos de seguridad para hacer que los coches de alquiler sean más seguros para aquellas personas que estan de vacaciones y que deciden alquilar un coche. Aun así, un accidente de auto, cuando es alquilado, sigue siendo extremadamente peligroso y ocurre con demasiada frecuencia. En los Estados Unidos: hay un accidente automovilístico cada 15 segundos. En todo el mundo, 1,2 millones de personas mueren cada año en accidentes de tráfico.
Estos números son asombrosos y, lamentablemente, vemos los resultados de los accidentes automovilísticos (mayores y menores) todos los días aquí en Abogado Contigo. Si ha tenido un accidente de auto alquilado sin seguro, siempre le conviene comunicarse con un abogado con experiencia en accidentes automovilísticos para analizar su reclamo.
¿Qué cubre su seguro de automóvil personal?
El seguro que cubre tu auto propio es la primera línea de protección para cubrir un vehículo alquilado. Nunca conduzca sin seguro en California, punto, y también es recomendable mantener un seguro de automóvil en todos los demás estados. Esto le brinda cobertura de responsabilidad básica por daños menores que podria causar a otras personas durante un accidente con un automovil de alquiler. Si no posee un automóvil y, por lo tanto, no tiene un seguro de automóvil, puede y debe comprar una póliza de seguro temporal o anual de una compañía de seguros. Dicha política debe tener un precio razonable.
Para proteger un vehículo de alquiler, su seguro personal también debe tener cobertura de colisión (que cubre daños a su propio vehículo debido a un accidente con otro vehículo u objeto o por vuelco) y/o una cobertura amplia (que cubre daños a su vehículo causados por causas distintas a la colisión, como incendio, robo, vandalismo, inundación, caída de ramas, etc.). El seguro CDW de terceros (Exención de daños por colisión) es un seguro adicional que se ofrece a alguien que alquila un vehículo.
Si tienes alguna de estas coberturas, revisa el texto en letra pequeña para saber exactamente en qué consiste la cobertura, o llama a uno de los representantes del servicio de atención al cliente de tu compañía de seguros y pregunta los detalles específicos de tu póliza.
¿La exención de daños por colisión cubre tambien a terceros?
Las empresas de alquiler de coches ofrecen una amplia variedad de alternativas para asegurar un coche de alquiler. Hay seguros que es necesario contratar, y otros que son opcionales, dependiendo del uso que le vayamos a dar al vehículo, del presupuesto que tengamos y de la tranquilidad personal que necesitemos a la hora de conducir un coche de alquiler.
CDW y LDW
Los seguros Collision Damage Waiver o Loss Damage Waiver cubren los daños por robos o accidentes que podamos tener durante el tiempo de alquiler del vehículo. Estos seguros se ofrecen con y sin franquicia. En los seguros con franquicia, la compañía aseguradora se encarga de cubrir hasta cierto monto y luego de ese monto, la diferencia se le cobra al asegurado. En la cobertura sin franquicia, es la aseguradora la que cubre todos los daños.
Quizás se esté preguntando: ¿Qué no cubre el seguro CDW? ¿Qué no cubre el seguro LDW? Los seguros CDW y LDW no cubren los daños causados a terceros.
Es importante saber que la cobertura que ofrecen las aseguradoras es nula en los casos en que la persona que alquila el auto ha demostrado negligencia en el uso del vehículo, lo que incluye conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, cargar combustible incorrecto, etc.
Este seguro adicional cuesta un promedio de $27-$30 por día cuando se compra directamente en el mostrador de la empresa de alquiler.
Principales causas de un accidente de auto de alquiler
El aumento del número de vehículos de alquiler ha crecido enormemente durante la última década, lo que inevitablemente conduce a un crecimiento de los accidentes de tráfico relacionados con los coches de alquiler.
Hay algunas causas principales de estos accidentes:
- No asegurarse de que el coche de alquiler esté en buenas condiciones.
- Beber alcohol o consumir drogas antes de conducir.
- Conduciendo demasiado rápido.
- No respetar a los peatones.
- No dormir bien antes de estar a punto de conducir.
- No mantener la distancia de seguridad con el vehículo que le precede.
- Usar el teléfono celular o cualquier cosa que pueda distraerlo mientras conduce.
- Ignorancia de las leyes locales de tránsito.
- No conocer el entorno.
¿Qué hacer después de un accidente de coche de alquiler?
En caso de accidente, es imprescindible que contactes inmediatamente con la empresa de alquiler. Ellos te guiarán en los pasos a seguir en cuanto a cómo debes hacer frente al accidente y contactar a las autoridades dependiendo de la gravedad del incidente.
Es derecho del cliente recibir otro coche de similares características al alquiler anterior -según disponibilidad- cuando el vehículo accidentado no pueda ser conducido con seguridad. A su vez, a su discreción, la agencia de alquiler puede negarse a entregar un automóvil de reemplazo y rescindir el contrato de alquiler si hay evidencia de que el daño al vehículo se debió a un mal uso por parte del arrendatario o si incumplió alguna de las condiciones de alquiler (conducir en carreteras sin asfaltar, conducción bajo los efectos de sustancias prohibidas, etc.).
Para hacer efectiva la cobertura del seguro, tenga en cuenta que es obligatorio entregar el parte del accidente y/o policía al arrendatario. También es bueno saber si la tarifa de asistencia en carretera está incluida en el precio, a menos que se indique explícitamente lo contrario en las condiciones de alquiler.
Lea un artículo detallado sobre qué hacer después de estar involucrado en un accidente automovilístico o como pasajero en un choque.
¿Necesito un informe policial?
Tener un informe policial después de un accidente de auto alquilado es una de las piezas de información más importantes que necesitará cuando se trate de daños mayores o menores en un auto alquilado. Este informe puede ser un activo poderoso en cualquier reclamo que desee presentar ante su compañía de seguros, y un informe policial indicará los hechos del evento y determinará quién tuvo la culpa. Asegúrese de pedir una copia del informe después de que el oficial de policía lo presente.
Seguro adicional de la tarjeta de crédito con la que pagó
Es importante saber que diferentes empresas de alquiler de coches pueden poner códigos especiales a sus seguros, pero hay tres códigos principales a tener en cuenta:
- Vehículo robado
- Choques
- Daños de o a terceros
La tarjeta de crédito utilizada para pagar un automóvil de alquiler también puede tener una protección de seguro adicional. Sin embargo, ese seguro adicional solo cubre choques y robo del vehículo, y no cubre daños a terceros, lo cual es importante saber porque el valor de un accidente puede exceder con creces el valor del automóvil en caso de robo o pérdida total.
El seguro de daños a terceros cubre los accidentes que involucran a otras personas, ya sean conductores o peatones. Además, existen condiciones especiales para la cobertura de seguros de tarjetas de crédito, como que no cubren ciertos automóviles de lujo y los automóviles solo pueden tener un máximo de ocho asientos. Los detalles de la cobertura de seguro de una tarjeta de crédito se pueden verificar leyendo las condiciones de Visa o MasterCard en su sitio web.
¿Puede una empresa de alquiler de coches ser responsable?
Aunque la mayoría de los autos se alquilan con cobertura sin franquicia y te protegerán en diferentes eventualidades, bajo ciertas circunstancias puedes quedarte sin cobertura. Un ejemplo de ello es si tras un accidente se comprueba que has conducido bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas. En este caso, ningún seguro cubrirá los daños y se le cobrará al arrendatario el monto total de los daños.
Otros daños que no están cubiertos por el seguro son el suministro del coche con combustible inadecuado, la pérdida de las llaves y, en general, todos los que puedan provenir de una negligencia manifiesta por parte del titular del contrato. Si se demuestra que una empresa de alquiler es culpable de alquilar un automóvil con problemas mecánicos, se la puede responsabilizar por los daños si presenta una demanda.
Las peores empresas de alquiler de coches
Un estudio encontró que las tres principales marcas para la satisfacción general entre quienes alquilan un automóvil fueron:
- Enterprise
- National
- Álamo y Hertz (empatados)
El mismo estudio mostró que las tres empresas peor calificadas son:
- Dollar
- Thrifty
- Budget
Entonces, ¿cómo encuentra la empresa de alquiler de coches adecuada?
Para empezar, debe leer toda la letra pequeña del contrato de alquiler y saber qué impuestos se espera que pague. Solicita también que te den el tipo de auto que pediste o te den un upgrade gratis, y evita complementos inútiles como la gasolina prepaga.
Finalmente, piense si realmente necesita alquilar un automóvil. Después de considerar los extras involucrados, como tarifas de estacionamiento, combustible y propinas de aparcacoches, puede optar por el transporte público.
Presentar un reclamo después de un accidente de auto alquilado: ¿necesito un abogado?
Después de sufrir un accidente en un auto alquilado (y tener dolor de espalda, latigazo cervical, huesos rotos o incluso lesiones internas), la compensación quedará inmovilizada hasta que se determine el monto de los daños. Las empresas de alquiler de coches suelen tardar entre 30 y 60 días en darte una respuesta, aunque podría ser menos.
Si pierde el reclamo, pero estaba asegurado por un tercero (su póliza personal, tarjeta de crédito o una aseguradora de automóvil externa), tenga en cuenta que generalmente no funciona como otras pólizas que tienen un acuerdo entre aseguradoras: tendrá que pague lo que tenga que pagar y luego pídale el dinero a la aseguradora después del hecho.
Lo importante que debes saber es que no tendrás que pagar más que tu aseguradora (excepto quizás gastos de gestión) porque esa responsabilidad es de la compañía.
Cuando ha estado involucrado en un accidente de alquiler de autos sin seguro, debe contratar a un abogado con experiencia en accidentes de autos de alquiler para que lo ayude a iniciar una demanda. Tener un abogado de lesiones personales podría determinar si obtiene alguna compensación o no.
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