Conducir en las carreteras de California puede ser una propuesta arriesgada. Siempre que esté en un vehículo, existe la posibilidad de que se vea involucrado en un accidente de tránsito. Ya sea que se trate de un accidente de guardabarros pequeño o un accidente de lesiones graves, saber de antemano qué hacer puede ayudarlo a evitar errores costosos. Esta guía describe qué hacer después de un accidente y qué esperar cuando presenta un reclamo de seguro de automóvil con su compañía de seguros. Para su comodidad, aquí se incluye una lista de verificación de accidentes que puede guardarse en su vehículo para futuras consultas.
Al comprar un seguro, revise cuidadosamente la solicitud antes de firmarla para asegurarse de que las coberturas, los límites de la póliza y los deducibles se ajusten a sus necesidades. Después de recibir la política, revise la página de declaración. Contiene información importante sobre quién está cubierto, los vehículos asegurados, así como los límites de cobertura y los deducibles. Asegúrese de que la información sea correcta y que la cobertura sea la que compró. Si se necesitan cambios, envíe su solicitud a su agente y / o compañía de seguros por escrito y conserve una copia. Use “correo certificado / acuse de recibo” para verificar la recepción de su carta.
Familiarícese con la póliza de seguro de su automóvil antes de que sea necesario. Lea la política a fondo para que sepa qué está cubierto y qué está excluido.
Algunas de las preguntas más frecuentes sobre las reclamaciones de seguros de automóviles se discuten a continuación:
Qué hacer si hay un accidente
¿Qué debo hacer en la escena de un accidente?
Inmediatamente para en la escena. Llame al 911 si hay lesiones.
Llama a la policía. En algunas áreas, las autoridades policiales pueden no acudir a todas las escenas de accidentes. Pueden considerar factores tales como la gravedad y la ubicación del accidente (por ejemplo, algunas autoridades policiales no acudirán a la escena si el accidente es de propiedad privada). Sin embargo, debes intentar notificar a la policía. También debe tener en cuenta que la mayoría de las políticas requieren la notificación de la policía dentro de un período de tiempo específico si el accidente es un golpe y se ejecuta.
Obtenga nombres, direcciones, números de teléfono y números de licencia de conducir de todos los conductores. Obtenga la (s) placa (s) de matrícula y los números de identificación del vehículo. Pida ver las licencias de conducir y los registros de vehículos para verificar que la información sea precisa.
Obtenga nombres, direcciones y números de teléfono de otros pasajeros y testigos.
Si tiene una cámara, tome fotografías del daño, la posición de los automóviles y la escena del accidente (por ejemplo, controles de tráfico, obstáculos visuales).
Si el propietario de un automóvil dañado o una propiedad dañada no puede ser localizado, deje una nota con los nombres y las direcciones del conductor y los propietarios de los vehículos involucrados.
Notifique a su agente y / o a su compañía de seguros inmediatamente.
Si alguien se lastima o el daño del vehículo excede $ 750.00, debe reportar el accidente al Departamento de Vehículos Motorizados dentro de los 10 días. La falta de notificación al DMV puede resultar en la suspensión de su licencia de conducir.
Cosas para evitar en la escena de un accidente
No discutas con otros conductores y pasajeros. Guarde su historia para la policía y su compañía de seguros.
No firme declaraciones con respecto a fallas o promesas de pagar por daños.
Si otra parte le ofrece pagar su deducible, no firme nada que lo libere de mayor responsabilidad. Al liberar a la otra parte, usted pone en peligro el derecho de subrogación de su compañía de seguros, y la compañía puede negarse a pagar por daños a su automóvil.
¿Qué sucede después de presentar el reclamo con mi compañía de seguros?
Su compañía de seguros se comunicará con usted para obtener información adicional, como una cuenta detallada de los hechos, o una declaración escrita o grabada. Se puede solicitar un examen bajo juramento. Como parte de la investigación, otros conductores y testigos pueden ser contactados. Si tiene pagos médicos o un reclamo de automovilista no asegurado, debe presentar documentación de sus lesiones, gastos médicos, salarios perdidos, etcétera.
P. ¿Qué debo hacer si la compañía de seguros no se pone en contacto conmigo?
Un representante de reclamo debe contactarlo dentro de un período de tiempo razonable después de reportar la pérdida. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, la compañía de seguros puede demorar hasta 15 días para contactarlo. Si no recibe noticias de nadie, llame a su agente o compañía de seguros para obtener ayuda. Si no responden o si cree que hay una demora irrazonable en resolver su reclamo, comuníquese con el Departamento de Seguros.
¿Cómo evalúa la compañía de seguros el daño del vehículo?
Un tasador o tasador calificado generalmente inspecciona el daño del vehículo. El ajustador o tasador luego escribe un presupuesto basado en la inspección inicial. Si se encuentran daños adicionales durante el proceso de reparación, el taller se pondrá en contacto con la aseguradora para obtener el costo adicional de las reparaciones aprobado. Tenga en cuenta que la aseguradora puede enviar un ajustador para volver a inspeccionar los daños adicionales. Si el daño es relativamente menor, la empresa puede pedirle que envíe estimados de reparaciones competentes. Recuerde, es su responsabilidad firmar y autorizar a la tienda a reparar su vehículo una vez que esté satisfecho con la estimación final y las instalaciones de reparación.
¿Qué pagará la compañía por un reclamo de daños físicos según una política de automóvil estándar?
Generalmente, la compañía pagará el menor de la cantidad necesaria para reparar el vehículo o el valor en efectivo real (ACV) del vehículo. Lea su póliza para estar seguro de lo que está cubierto y lo que no. Preste especial atención a las exclusiones. Por ejemplo, generalmente no hay cobertura para equipos de música, teléfono o llantas y ruedas, a menos que el fabricante del automóvil haya instalado permanentemente el equipo. La cobertura generalmente está disponible para tales equipos especiales por un cargo extra de prima.
¿Qué es el valor en efectivo real (ACV)?
Valor real en efectivo: a menos que se defina lo contrario en la póliza, el valor efectivo real en California significa el valor justo de mercado. El valor justo de mercado de un artículo es la cantidad en dólares que un comprador informado (bajo ninguna presión inusual) está dispuesto a pagar, y un vendedor informado (bajo ninguna presión inusual) está dispuesto a aceptar.
¿Qué es una provisión de tasación?
La mayoría de las políticas estándar contienen una disposición de avalúo, que puede ser útil en caso de que no esté de acuerdo con su compañía en el monto de la pérdida. Lea su política para ver si contiene una. Según esta disposición, cualquiera de ustedes puede exigir una tasación. Cada parte selecciona un tasador competente. Los evaluadores luego seleccionan un árbitro. Si los tasadores no pueden ponerse de acuerdo sobre la cantidad de pérdida, sus diferencias se envían al árbitro. Una cantidad que ambos acuerden es vinculante. Cada parte paga a su tasador; la tarifa del árbitro es compartida.
¿Cómo se prepara el cheque o el giro?
El cheque puede hacerse pagadero al asegurado y a cualquier acreedor embargado, como un banco o una compañía financiera. Si se repara el vehículo, la compañía también puede incluir la instalación de reparación como beneficiario.
¿Quién es responsable del saldo de un préstamo de automóvil? El prestatario es responsable del saldo del préstamo, incluso si el vehículo es robado o dañado sin posibilidad de reparación. Si el pago de su reclamo es menor que el saldo del préstamo, el prestamista esperará que pague la diferencia. La cobertura comúnmente conocida como seguro de “brecha” generalmente se puede comprar para proteger contra esta situación.
¿Pagará la compañía por un auto alquilado mientras se reparan los míos?
Sí, si compró una cobertura de alquiler de vehículos. Revise su póliza antes de rentar un vehículo. Aunque los límites de la póliza varían, la compañía paga hasta un monto específico por día durante un número específico de días. La cobertura finaliza cuando se repara su vehículo, se paga la pérdida o después del período especificado, lo que ocurra primero. Si su vehículo es robado, la política puede proporcionar automáticamente los gastos de transporte. Nuevamente, revise su póliza para estar seguro. Este tipo de cobertura generalmente comienza 48 horas después del robo y termina cuando se recupera su vehículo, se paga la pérdida o después de un período específico, lo que ocurra primero.
¿Qué es una exención por daños por colisión y la compañía pagará estos cargos por el vehículo alquilado?
Los términos del contrato de alquiler hacen que el cliente sea responsable del daño por colisión mientras él o ella tienen la posesión del vehículo. Además, las compañías de alquiler se aseguran por daños al vehículo causados por colisión. Por una tarifa adicional, la compañía de alquiler renunciará a la totalidad o parte de la obligación del cliente de pagar los costos de reparación por daños al vehículo causados por una colisión. Tanto el monto de la tarifa como el idioma de la exención varían. La cobertura del daño de colisión del automóvil de alquiler según su política personal de automóvil depende del idioma de la póliza. Lea su póliza cuidadosamente. Pregúntele a su agente o compañía antes de alquilar un vehículo.
¿Cuál es el valor de rescate?
Este es el valor restante de su vehículo dañado si se determina que su vehículo es una pérdida total. Por lo general, se determina a través de ofertas de compradores de rescate. La compañía puede vender el rescate al mejor postor. Sin embargo, no está obligado a hacerlo. Si decide conservar el vehículo dañado, la mayor oferta de rescate se puede deducir de su liquidación. En efecto, está “comprando” su vehículo por el valor de rescate. Si conserva la posesión del vehículo recuperado, es su responsabilidad presentar un certificado de salvamento ante el Departamento de Vehículos Motorizados.
