Si tiene un desliz, una caída o se lesiona de alguna otra manera en una tienda, es posible que tenga una reclamación legal válida contra ese negocio. He aquí por qué: Las empresas que dan la bienvenida al público en sus locales tienen la obligación legal de mantenerlos “razonablemente” seguros.
Ya se trate de un “pez gordo” o cadena nacional como Walmart o Target, una cadena de supermercados como Kroger, Albertsons o Safeway, o un minorista local independiente, cualquier negocio que invita al público en su recinto está obligado a tomar ciertas medidas para mantener a los clientes fuera de peligro. Los clientes que se lesionan en accidentes de resbalones y caídas en las instalaciones de tienda puede tener un derecho legal válido contra el negocio.
Al igual que todos los negocios que se abren al público, las tiendas tienen la obligación legal de mantener los locales razonablemente seguro para la protección de sus clientes. Cuando un resbalón y caída ocurre en una tienda, tienda de comestibles, o incluso un local de “mamá y papá”, el negocio puede ser responsable por lesiones si se puede demostrar que el deslizamiento y la caída se produjo debido a las condiciones de inseguridad en la propiedad. La responsabilidad de la tienda para compensar un cliente que resbaló y cayó a menudo depende de los hechos específicos del accidente en particular, pero hay algunas condiciones comunes que conducen a resbalones y caídas en las tiendas.
Las lesiones por resbalones y caídas en una tienda puede ocurrir por una variedad de razones. Un cliente podría caer en una acumulación de nieve o hielo en la puerta de entrada de la tienda o podría tropezar con una alfombra del piso errante. Artículos expuestos podrían ser colocados al azar y pueden caer en la vía de un cliente. La tienda puede tener una mala iluminación que conduce a la mala visibilidad, o un cliente anterior dejando un charco en el pasillo. Las posibilidades son infinitas, pero independientemente de la causa del resbalón y caída, la responsabilidad legal de la tienda dependerá de si tenía o debería haber razonablemente tenido, la notificación de la condición insegura y no tomaron medidas inmediatas para solucionar el problema.
Para ilustrar mejor la variedad de problemas que surgen, aquí hay algunos casos notables que involucran a los clientes que resultaron heridos durante una visita a las tiendas minoristas.
- La negligencia del empleado de Costco
En 2012, un jurado en California se puso de parte de un demandante que se deslizó en un charco de jabón líquido y se rompió la rótula en una tienda Costco. De acuerdo con la mujer herida, varios empleados de Costco ya habían pasado e ignorado el derrame. Costco se le ordenó pagar más de $ 400,000 para los gastos médicos y sufrimiento de la mujer. - Home Depot y el caso de la eliminación de evidencia
En 2011en Pennsylvania Baynes v. Home Depot, una mujer demandó tras resbalar en una sustancia desconocida en la tienda de mejoras para el hogar. Cuando la mujer exigió que Home Depot reproduciese el video de vigilancia de la tienda a partir de ese día, Home Depot dijo que la parte pertinente de la vigilancia de ese día había sido eliminado. A pesar de la falta de pruebas de vídeo, el tribunal falló a favor de la víctima y ordenóa Home Depot que pagar $ 44,383.61 por su lesión. - Accidente del empleado de la elevadora de Lowes
Un cliente de Lowe en West Melbourne, Florida, cuando se lesionó gravemente, mientras estaba de pie en la cola de la caja, un empleado de la tienda que conducía una carretilla elevadora se topó con el cliente desde atrás. El hombre sufrió una variedad de lesiones ortopédicas y finalmente recibió un pago de $ 600.000. Para lograr estos resultados, sin embargo, por lo general el cliente necesita un abogado que pueda recoger mejor las declaraciones de testigos y otras pruebas para apoyar su caso. - Walmart pierde grande
En noviembre de 2011, un jurado en Colorado otorgó a un demandante de caída de Wal-Mart $ 15 millones de dólares, cuando su caída hizo que se convierta en discapacitado y no poder continuar con su trabajo como conductor de camiones.
Una tienda puede ser legalmente responsable de las condiciones inseguras en virtud de algunas teorías diferentes. El dueño de la tienda puede ser responsable si se crea la condición insegura, mediante el uso de un excepcionalmente resbaladiza cera para limpiar sus pisos, por ejemplo.
El propietario también puede ser responsable si sabía de la condición, incluso si no lo creó, pero no pudo tomar medidas para remediarlo. Por ejemplo, si un cliente se derrama una bebida en un pasillo, y otro cliente se lesiona la espalda después de pisar el charco y caer en el suelo, la tienda puede ser responsable de la lesión. En esa circunstancia, la persona lesionada tendrá que mostrar alguna evidencia de que la tienda conocía o debería haber conocido razonablemente de la condición. Tiene que haber alguna evidencia de que el derrame se sentó allí el tiempo suficiente para que se percatan de su presencia y tener una oportunidad razonable para limpiarlo y evitar un accidente. La parte perjudicada puede demostrar también que la tienda sabía (o debería haber sabido) que se derraman productos comúnmente y aún así no tener un sistema para el seguimiento y la limpieza de dichos derrames.
Además, el cliente herido probablemente tendrá que demostrar que la condición era tan abierta y evidente que deberían haber tomado medidas para evitar la condición insegura. Por ejemplo, un cliente puede generalmente se recuperarse por lesiones sufridas de tropezar con una gran pantalla cuando la pantalla era claramente visible en la vía del cliente, y el uso de tales pantallas es común en tiendas similares. En otras palabras, se requiere al cliente a tener cuidado razonable para protegerse a sí mismo, y no se puede responsabilizar al almacén para cada cosa que va mal. La pregunta clave es si un cliente razonablemente cuidadoso se habría dado cuenta de la condición insegura y evitarla. Si es así, entonces la tienda no puede ser considerado responsable de la lesión.
En el mundo real, si un cliente se resbala y cae en una tienda -o cualquier negocio que acoge regularmente clientes- y puede mostrar lesiones válidas y documentadas desde el incidente, él o ella probablemente puede esperar recibir una cierta cantidad de indemnización por lesiones de pérdidas derivadas del accidente (a menos que el incidente fuera evidentemente evitable).
